Terminos y condiciones

1. El pedido debe ser realizado en www.amorintimo.com Por favor tener en cuenta: Para pedidos despachados a  través de domiciliario

1. Los pedidos que se realicen en el período de la mañana entre las 8 a.m a las 12m, se entregarán en el horario de 2 p.m a 8 p.m.

2. Los pedidos que se realicen entre la 1 p.m a las 5 p.m, se entregarán entre el horario de 5 p.m a 8 p.m

3. Los pedidos que se realicen entre las 5 p.m y las 8 p.m, se entregarán en el horario de 8 a.m a 12 m del día siguiente.

4. En el evento de requerir un cambio de mercancía, se debe hacer con mínimo dos horas de anticipación, antes de la salida del domiciliario de la sede de la empresa.

5. El servicio de domicilio se hará desde el Municipio de Mosquera al mismo Mosquera y a las ciudades de Funza, Madrid, Facatativa, Cota, Chia y desde Mosquera por la calle 13 hasta la carrera 53 y por la calle 80 hasta el portal 80

6. Se hacen despachos a todo el territorio nacional, a través de las empresas transportadoras y a cargo del cliente.

7. Una vez se despache el pedido el nivel nacional, se enviará la información al cliente del número de guía para su seguimiento, al correo que nos haya allegado en la información suministrada.

8. Para despachos en el mismo día a nivel nacional, estos deben ser efectuados antes de las 3 p.m, o de lo contrario quedarán para ser despachados al día siguiente.

9. Las siguientes ciudades el único medio de envío es vía aérea; Leticia y San Andrés, si usted quiere solicitar envió  aéreo, por favor comuníquese a nuestralínea de atención Celular: 3203650436, el valor del envió se pagará contra-entrega

7. La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario.

Condiciones Generales

Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen las relaciones contractuales entre AMORINTIMO.COM y el usuario de nuestra web.

AMORINTIMO.COM puede modificar las presentes condiciones generales, respetando para nuestro cliente, las que se encontrarán vigentes en el momento de efectuar el pedido y que deberán haber sido aceptadas por el cliente de la web.

AMORINTIMO.COM no será responsable si el cliente genera un pedido que no corresponda a lo que realmente desea y en consecuencia los costos que se generen por el cambio serán asumidos por el mismo. Para evitar una situación incómoda, se solicita verificar su producto antes de realizar la compra.

Marcar la casilla de aceptación de las condiciones generales por el usuario supondrá que las ha leído y comprendido y su aceptación sin reservas.

Tramite de los pedidos:

1. Los pedidos se efectuaran a través de la página web www.amorintimo.com

2. También se pueden solicitar al celular # 3207042738

Pago del pedido:

Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos, no incluyen los gastos de transporte y otros gastos que se puedan generar (por equivocación del cliente, en el pedido o la dirección de envío).

El valor del transporte lo cancelará el cliente contra – entrega o efectuará la consignación de su valor, junto con el valor del pedido, igualmente se le enviara el número de guía para que pueda hacer seguimiento a su pedido.

Dichos precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por AMORINTIMO.COM, pero no aplicarán a los pedidos realizados antes del cambio en la página web.

AMORINTIMO.COM pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Pagos bancarios:

1. Los medios de pago son: Pago contra – entrega en efectivo, consignación o transferencia.

2. Consignación o transferencia a la cuenta de ahorros # 305-901565-46 de Bancolombia a nombre de ALFREDO PULIDO MONROY.

3. Si se realiza consignación, se debe consignar $10.000 adicionales del valor que cobra el banco por la transacción, la transferencia no tiene ningún costo.

Tramite del despacho:

Una vez se reciba el soporte de pago se hará el respectivo despacho teniendo en cuenta los horarios establecidos para los domicilios e igualmente se enviará a la transportadora en el mismo día para su despacho a nivel nacional.

Los pedidos a nivel nacional serán entregados en el plazo de entre 1, 2 o 3 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega. Los tiempos de entrega los determina la transportadora por la cual sea enviado su pedido. Los pedidos solicitados los fines de semana serán entregados a partir del día hábil siguiente.

El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, AMORINTIMO.COM, no se responsabiliza si el pedido va con la dirección errónea por parte del cliente o cualquier inconveniente de causa mayor (vías bloqueadas, derrumbes, etc).

Es importante, en el momento de la entrega, que el cliente en presencia del domiciliario o del responsable de la empresa transportadora, verifique que llego en perfecto estado.

En el evento que su pedido no coincida con el comprado, dispone de 2 horas para informarlo a AMORINTIMO.COM, por cualquiera de nuestros medios de comunicación y así la empresa proceder de acuerdo con la responsabilidad del cliente o de la empresa. Después del tiempo estipulado, no habrá lugar a reclamos.

Resolución por falta de satisfacción y política de devolución.

Los productos comercializados por AMORINTIMO.COM, son diversos materiales como: Vidrio, Cerámica, PVC o Tela, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

El cliente sólo podrá reclamar si:

Los productos recibidos no corresponden con los pedidos o la cantidad no corresponde, en tal evento, se deberá comunicar con AMORINTIMO.COM, Si encuentra despegada la cinta de seguridad o sellos de las cajas en mal estado, hacer constar frente al mensajero de la empresa transportadora y dejar por escrito en la guía la anomalía y proceder a informar con soporte fotográfico a AMORINTIMO.COM. servicioalcliente@amorintimo.com en el transcurso de 2 horas. Después del tiempo determinado no habrá lugar a reclamación.

En caso que el pedido llegue a su destino y se quiera su cambio por error del cliente al digitar su pedido, el valor del flete será a su cargo, así como el envío del nuevo producto.

Si el error del pedido es por parte de AMORINTIMO.COM, asumiremos el costo del regreso de la mercancía, así como el envío del nuevo producto.

Confidencialidad y protección de datos

El cliente acepta que los datos personales que por él sean suministrados o que se informen en el futuro a AMORINTIMO.COM serán incorporados a un fichero de clientes cuya titularidad corresponderá a la empresa AMORINTIMO.COM.

Los datos suministrados serán utilizados exclusivamente para trámites propios del cliente y no podrán ser compartidos con ninguna entidad o empresa, o la remisión de publicidad de los productos de AMORINTIMO.COM

El titular de los datos podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición, en los términos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD), su normativa de desarrollo Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 o las normas que en el futuro sustituyan a cualquiera de ellas, mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a AMORINTIMO.COM, a la que deberá adjuntar una copia del DNI del solicitante.

Así mismo, el cliente podrá, en cualquier momento, solicitar a AMORINTIMO.COM qué información personal consta en sus bases de datos.

AMORINTIMO.COM se compromete a guardar absoluto secreto y confidencialidad sobre toda la información que, en razón a los pedidos efectuados, le hubiera sido suministrada, y a utilizarla únicamente para esta finalidad, y, a su vez, el usuario se compromete a lo mismo respecto a los datos que hubiera recibido de AMORINTIMO.COM.

Cualquier documento, original o fotocopia, que cualquiera de las partes haya suministrado a la otra, a los fines del presente contrato, deberán ser custodiados con la máxima diligencia para evitar su reproducción y, por consiguiente, el quebranto de la confidencialidad.

No procede la aplicación de lo señalado en la presente estipulación, cuando:

a) La información recibida era conocida por la Parte que la ha difundido antes de serle revelada por la otra Parte.

b) La información recibida sea de dominio público.

c) La información recibida proceda de un tercero que no exige secreto.

La parte receptora se responsabilizará de que sus empleados se sujeten a las limitaciones que se establecen en los párrafos anteriores.

Cualquier parte podrá requerir de la otra la devolución de la información confidencial suministrada, que habrá de remitirle inmediatamente, comprometiéndose a la destrucción de cualquier copia tangible de la misma, y a dar de baja aquellos datos que, por haberlo requerido la otra parte, y ser de los que declara protegidos la LOPD y normativa de desarrollo, haya obtenido en el ejercicio de sus funciones.

Cualquiera de las partes responderá frente a la otra del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de la presente estipulación, que sean directamente imputables a ellas o a cualquiera de sus empleados o colaboradores, de los cuales deberá responder legalmente, incluso aún después de finalizada la relación contractual.

Las partes aceptan expresamente que los datos de carácter personal, a los que tuvieran acceso por razón de la prestación objeto del presente contrato, no podrán aplicarlos o utilizarlos para un fin distinto al recogido en el presente documento, ni cederlos a otras personas, ni siquiera a efectos de conservación, obligándose asimismo a devolver íntegramente, los ficheros, automatizados o no, de datos de carácter personal a los que hubiera tenido acceso, cuando sea requerido a ello por la otra parte. En caso contrario, y teniendo en cuenta el carácter puntual de los pedidos, la información será conservada por AMORINTIMO.COM con la finalidad de poder tramitar y gestionar mejor futuros pedidos, ofertas, descuentos por volumen de compra, etc.

Derecho y obligaciones de AMORINTIMO.COM

AMORINTIMO.COM responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.

AMORINTIMO.COM se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, éstas fueran vulneradas por agentes externos.

AMORINTIMO.COM no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal y los servicios que alberga debido a interrupciones, fallos informáticos u otras causas justificadas Propiedad intelectual Todo el contenido del Portal www.amorintimo.com (ya sean ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de AMORINTIMO.COM. Toda reproducción parcial o total del contenido por cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de AMORINTIMO.COM, la cual, en caso contrario, desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. 

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Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

1. E-mail: servicioalcliente@amorintimo.com

2. Celular: 3203650436

3. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 8:00 p.m. – Sábados de 08:00 a.m. a 1:00 p.m.

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